8月21日下午17点，邵东客商罗吉英紧握隆回县优化办主任肖祥兆的手，连声说"谢谢"。原来， 8月15日罗吉英驾驶面的车从湖南邵东到隆回县金石桥镇做生意时，被该县某执法部门把车扣押，迟迟未处理。8月21日上午，他向隆回优化环境热线和效能投诉热线即"12342"和"8899110"进行了投诉，隆回县优化办、效能监察室对该单位进行了行政效能问责。

近年来，隆回县委县政府为优化经济发展环境提高行政效能，在县优化办开通了行政效能投诉热线"12342"和优化环境投诉热线"8899110"两条热线电话。为规范行政行为，堵住"乱收费、乱罚款、乱执法、乱摊派"行为，该县实施三线问责制，即行政效能问责、优化经济发展环境综合考评问责、损害经济发展环境行为事件问责，对热线投诉电话建立"三办三台"制，即对投诉采取自办、联办、交办三种形式，对三种投诉办理方式分别建立台账进行跟踪管理，确保事事有着落，件件有回音。　　

今年上半年，隆回县受理优化与效能各类投诉案件78起，其中自办67件、联办7件、交办4件。对27名公职人员进行了效能问责，19人被诫勉谈话，6人被取消年度评先评优资格，3个单位被扣减文明建设考核和党风廉政建设考核分数。

来源：隆回县融媒体中心