11月10日，六都寨镇泌水村的阳国华到便民服务中心审批建房宅基地，几分钟就把手续办理好了。以前，即使办理这样的小事，群众也要跑上好多次。而现在，群众只需进一个门就可以把事情办妥，既省事又省时。“便民服务中心真是咱百姓的“行政超市”，我很满意。”阳国华如是说。 六都寨镇便民服务中心成立半个月以来，已累计为当地群众代办各类事务65件，受理农民咨询200多人次，向群众传授致富信息20多条，调解各种矛盾6件，群众普遍反映良好。便民服务中心已成为群众办事的“绿色通道”、说事的“温馨之家”、干群之间的“连心桥”。 为进一步转变政府职能，提高行政效率，更好地实行政务公开，推行便民服务，优化服务态度，提升服务水平，六都寨镇创新服务机制，积极整合现有办公资源，在镇财政极其紧张的情况下，投资3万余元，把办公条件差、布局分散、群众办事不便的综治、司法、林业、国土、城建等11家单位集中起来，于10月21日成立了隆回县第一家乡镇便民服务中心。该中心坚持“精简、统一、效能、便民、透明”的原则，实行“一站式”管理、“一个窗口”对外，集中办理，按章收费，限时办结，并按照“办理+代理”服务模式，为群众提供证件办理、解难释疑、调解纠纷、维权救助、村务理财等服务。根据发展需要和农村实际，该中心还先后在星星等6个村设立了便民服务代办室，通过优化功能配置、重组业务流程、创新审批方式、加强监督管理、延伸服务平台等途径，不断增强整体行政服务功能，为群众提供更加便捷的服务。 在该中心，来办事的群众被视为上宾。工作人员热情接待、主动询问、有问必答，做到来有应声、走有送声、接待热心、询问细心、解答耐心、办事诚心。他们实行服务承诺制、首问负责制、为民代理制、限时办结制，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、岗位职责“六公开”，让办事（来访）者高兴而来，满意而归。 10月27日，邵阳市政务公开领导小组组织有关部门对该镇政务公开工作进行了检查验收，检查组对该镇政务公开、便民服务中心建设等工作给予了充分肯定和高度评价。又悉,县政务公开领导小组准备在该镇召开全县便民服务中心建设现场会，推介六都寨镇的典型经验和做法。

来源：隆回县融媒体中心